Problema

O Microsoft Outlook trava e para de enviar e receber e-mails. Quando isso ocorre, o aplicativo fica sem resposta e nenhuma mensagem é processada até que o problema seja resolvido.

Sintomas

• O Outlook não envia e-mails.
• O Outlook não recebe e-mails.
• O aplicativo trava ou fica sem resposta.

Solução

Para resolver o problema, siga os passos abaixo:

1. Feche o Outlook normalmente, clicando em Arquivo > Sair ou no botão X da janela.
2. Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando as teclas Ctrl + Shift + Esc simultaneamente.
3. Na aba Processos, localize o processo chamado OUTLOOK.EXE.
4. Clique com o botão direito sobre o processo e selecione Finalizar Tarefa.
5. Após encerrar o processo, abra o Outlook novamente.

Observação: Caso o problema ocorra com frequência, entre em contato com o suporte técnico para uma análise mais detalhada do ambiente.